سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نبي تجربتك مع DANSHE تكون مريحة من أول طلب. هذي سياستنا باختصار:
الاستبدال
- تقدر تطلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، عن طريق الواتساب أو من صفحة طلباتك في المتجر.
- أول استبدال للمقاس مجاني (نتحمل الشحن ورسوم الخدمة).
- أي استبدال بعد كذا، أو استبدال لموديل مختلف، يتحمل فيه العميل تكلفة الشحن مع رسوم خدمة 20 ريال لكل منتج.
- الاستبدال يكون حسب توفر المقاس أو المنتج في المخزون.
الاسترجاع
- تقدر تطلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن مع رسوم خدمة 20 ريال لكل منتج.
- يرجع المبلغ خلال 7 أيام عمل من وصول المنتج لنا والتأكد من سلامته.
شروط المنتج المستبدل أو المسترجع
- يكون بحالته الأصلية مع التغليف، وما تم نزع التاق منه.
- ما يكون مستخدم أو متسخ أو تالف أو معطّر. إذا وصلنا بإحدى هذي الحالات، نرجّع لك نفس المنتج.
- منتجات المناسبات والإصدارات الموسمية (مثل اليوم الوطني ويوم التأسيس) ما تُسترجع، وتُستبدل فقط إذا فيه عيب مصنعي أو حسب توفر المخزون.
- إذا وصلك المنتج فيه عيب مصنعي أو غلط في الطلب، نتحمل كل التكاليف.
إلغاء الطلب
تقدر تلغي طلبك خلال 24 ساعة من وقت الطلب، بشرط ما نكون بدأنا بتنفيذه.
الاستلام من شركة الشحن
نرجو التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها، وإذا كانت متضررة لا تستلمها وتواصل معنا مباشرة.
ملاحظات عامة
يحق لمتجر DANSHE قبول أو إلغاء أي طلب في حالات مثل: عدم توفر المنتج، أو خطأ في التسعير، أو الاشتباه في طلب احتيالي، ويُعاد المبلغ كاملًا في هذي الحالات. ويحق للمتجر تحديث هذي السياسة، وتطبق السياسة المعلنة وقت الطلب.
للتواصل: واتساب 966554255181+ أو [email protected]